資產界 作者：資產界
來源：資產界
8月28日，“資產界·第二課堂·標桿研學”活動走進廣東省深圳市坪山公證處。
來自銀行、AMC、個貸不良投資運營機構及公證機構的行業人士，圍繞個貸不良市場趨勢、資產運營、公證調解、賦強公證、資產處置及信用卡不良批轉等話題展開交流。
活動現場，廣東省深圳市坪山公證處常務副主任成熙圍繞《在線賦強和公證調解如何賦能不良資產處置》進行了分享。
在他看來，公證在個貸不良處置中的作用，已經不只是傳統意義上的“證明”和“出證”，而是在逐步向前端賦強、中端調解、執行證書辦理以及后端資產處置延伸。
據成熙介紹，坪山公證處目前已建立自有調解團隊，并形成“先賦強、后調解”“先調解、再賦強”“先存證、再調解”等多種模式。對于部分已經失聯的債務人，通過公證調解重新觸達后，接通率可以提高到30%—40%左右；在符合條件的情況下，賦強債權文書還可以在后續直接申請執行證書，減少重新訴訟的環節。
以下為成熙現場分享實錄（節選），資產界根據現場內容整理：
我們的調解團隊全部是公證處自己的工作人員，由公證員、專職調解人員和相關工作人員組成，不是外包團隊。
這些人員由公證處統一支付工資、繳納社保、進行管理和系統培訓。
同時，我們也會從市場上篩選具有豐富調解和糾紛處理經驗的人才，再結合公證專業和法律實務進行培訓。
經過兩三年的打磨，我們現在逐步形成了一支既具有公證專業素養、法律實務能力，同時又具有市場化糾紛調處能力的團隊。
我們有自己的調解中心和外呼系統。
根據我們部分項目的簡單統計，一些債權人自己催收或者委外催收已經完全聯系不到的債務人，案件推送給公證處以后，通過公證調解重新觸達，接通率可以提高到30%—40%左右。
當然，最終能不能調解成功，還是取決于債務人有沒有還款意愿和還款能力。
我們最近做的一批100多個案件中，原來債權人已經很難聯系到債務人。
經過公證處溝通以后，大概有十幾到二十個重新取得聯系，其中又有三四戶表達了還款意愿。
但愿意還和真正有能力還之間還有距離，后續仍然需要雙方不斷協商。
從這個角度看，公證調解相比一般市場化催收和調解，在觸達率方面確實具有一定優勢。
公證本身具有中立性和公信力，當事人在接到公證處調解中心電話以后，更容易愿意進行溝通。
目前我們已經和多家金融機構、資產管理公司以及個貸資產投資人建立合作，在車貸和個貸領域提供一站式處置方案。
我認為公證調解主要有幾個優勢。
第一是權威性和中立性。
依靠公證的公信力以及專屬外呼系統，我們可以在合法合規的基礎上提高觸達和糾紛化解效率。
第二是合規。
現在催收和調解行業都面臨非常嚴格的監管。
對于公證處來說，合法合規是底線。
我們的調解人員進入公證處以后，第一件事情就是接受合規要求。
甚至調解人員如果因為情緒問題主動掛斷當事人電話，被投訴以后，我們也會按照有效投訴進行管理。
所以我們做的是柔性調解，但這種柔性調解背后有完整的法律體系。
第三，是調解和賦強公證可以無縫銜接。
我們目前有外部合作模式，例如調解中心、催收機構、銀行或者律所已經和債務人達成還款協議以后，可以通過線上系統把協議推送給公證處，我們第一時間辦理賦強公證，把還款意愿固化下來。
另外一種是我們自己的公證調解團隊完成調解。
如果在公證處內部完成調解，再辦理賦強，效率會更高。
我們的調解費用也是市場化計費，按照實際回款情況收取。
沒有回款，一般不會產生相應的后端調解成本。
目前我們形成了幾種主要模式。
第一種是“先賦強、后調解”。
這種方式適用于金融機構在放款階段就已經和公證處實現系統對接，例如一些小額貸款或者車貸業務。
貸款發放時已經辦理賦強公證，客戶違約以后可以直接申請執行證書。
但是現在越來越多機構不會馬上申請執行，而是抓住剛剛逾期的時間窗口，先把案件推送給我們調解。
如果調解成功，就正常回款；如果調解不成功，就申請出具執行證書。
執行證書出具以后，我們還可以提供協助申請執行等延伸服務。
這些年我們辦理了2萬多筆賦強公證，并出具了上千筆執行證書。
在長期實踐中，我們對不同地區法院的執行證書立案情況也積累了一些經驗。
所以現在我們正在打造從賦強、公證調解、執行證書，到協助申請執行的全流程服務。
線上辦理賦強的特點，第一是方便。
通過系統在線辦理，對金融機構原來的業務流程影響比較小。
部分標準化業務可以非常快速地完成線上辦理。
第二是出證快。
賦強公證可以很快辦理；在資料齊全的情況下，執行證書最快約兩周可以辦理完成。
第三是成本可控。
目前很多業務已經按件收費，單件可能幾十元到一百多元，并且隨著業務量增加進一步降低成本。
第四，是符合法律規定的賦強債權文書，在滿足相關條件后可以申請執行證書，并依法直接申請強制執行，減少重新訴訟的環節。
第二種模式，是“先調解、再賦強”。
這種方式比較適合現有大量存量個貸，因為很多存量貸款在放款時沒有辦理賦強公證。
案件推送到公證處以后，我們先進行調解。
如果債務人直接還款，就完成回收；如果達成新的和解或者分期協議，就可以馬上對新的協議辦理賦強。
這樣也可以減少債務人達成協議以后再次反悔的可能。
第三種模式，是“先存證，再調解”。
一些機構暫時不希望改變原來的業務流程，也可以把線上合同推送給公證處進行電子存證。
電子存證成本更低，違約以后再由公證調解介入；如果后續雙方重新達成協議，仍然可以隨時辦理賦強公證。
對于房貸、車貸等有抵押物的資產，我們還在探索公證資產處置。
從2024年開始，我們推出了公證資產處置業務。
一種場景是在進入法院執行程序之前。
如果債務人已經出現違約，但仍然愿意主動處置抵押物，可以委托公證處在資產交易平臺進行公開處置，也可以通過線下合作中介尋找買家，交易資金由公證處監管和清分。
第二種是在法院執行階段。
2025年，我們落地了深圳首例執行階段由法院同意、通過公證機構參與自行處置被執行財產的案例。
這種方式最大的意義是提高抵押物處置速度。
房產、車輛以及部分動產、不動產，都可以探索通過這種方式處置。
在自愿處置階段，我們通常仍然建議債權人和債務人先形成協議并辦理賦強。
因為債務人可能愿意賣，但對價格要求很高。
如果按其價格處置不成功，有賦強公證作為保障，后續仍然可以依法進入強制執行程序。
目前這一業務已經和深圳部分銀行網點開展試點。
對于已經進入執行階段的資產，我們也探索形成“公證處自行處置、法院裁定過戶”的方式。
公證資產處置的優勢之一是流程相對靈活。
例如債務人認為法院評估價格太低，可以先按照雙方認可的市場價格嘗試處置；如果沒有成交，再逐步調整價格。
線上可以通過資產交易平臺公開處置，線下也可以和中介機構合作。
車輛尤其適合這種方式，因為車輛處置時間越長，貶值越明顯。
我們現在和一些銀行、小貸公司合作，從前端賦強，到后端調解，再到車輛處置，嘗試形成完整的一站式流程。
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